Creëer deelbare content

Vaak zeg ik tegen klanten en wie het maar wil horen dat als ze grote groepen mensen, liefhebbers, fans willen bereiken, dat ze dan shareable content moeten aanbieden op internet. Omdat steeds meer mensen connected zijn, zijn ze steeds meer geneigd om goede content te delen met anderen.

Soms verwijs ik naar die tijd van Koot en Bie op zondagavond. Dat was een tijdperk waarin je vrijwel zeker wist dat de mensen uit jouw ‘peergroup’ het ook hadden gezien, en kon je er de volgende dag met elkaar over praten op schoolplein of bij koffie-automaat. Nu is iedereen always connected en door de enorme hoeveelheid beschikbare content zien we allemaal wat anders als we online zijn. Om er toch over te kunnen praten, deel je datgene wat je raakt of opwindt of anderszins beroert.

Creëer als contentleverancier dus deelbare content als je wilt dat je stem wordt gehoord of je video wordt gezien. Niet alleen zal een object dat gedeeld kan worden via weblogs, Twitter of Facebook vrij snel een grote groep mensen (vrienden van vrienden van vrienden) bereiken, tot vandaag wezen de zoekresultaten in Google ook uit dat een bericht op Twitter hoog in de zoekmachines eindigde. Traditional SEO – eat your heart out!

Tot vandaag zeg ik, want op 21 oktober 2009 hebben zowel Microsoft als Google een deal gesloten met Twitter om alles wat we met zijn allen twitteren zo te gaan indexeren dat het waardevol wordt voor iedereen. Dus ook voor de Twitter-non-believers. Dit houdt in dat Microsoft real-time zijn zoekresultaten actualiseert aan de hand van de Twitter-zoekresultaten. Wat het speciaal maakt echter is dat Bing (Microsoft’s antwoord op Google Search) niet alleen op basis van tijdstip (recentelijkheid) maar ook op basis van relevantie tweets gaat tonen. Relevantie betekent in dit geval bijvoorbeeld: hoe vaak wordt een tweet opnieuw gepost, oftewel geretweet.

Aan de ene kant onderbouwt dit mijn motto van de noodzaak van shareable content. Als Google en Micosoft nu gelijktijdig deals sluiten met Twitter, dan is het van belang dat jouw content dus ook over Twitter stroomt. Aan de andere kant geeft het mijn verhaal van deelbare content wel een extra dimensie, die een drempel kan opwerpen. Je content moet niet alleen eenvoudig deelbaar zijn over Twitter, maar het moet ook nog van zo’n relevantie zijn dat men bereid is dit te retweeten, anders kan je die koppositie in de zoekresultaten wel vergeten…

Ken het krachtenveld op internet

Internet is veranderd sinds de opkomst van Web 2.0. De ontwikkelingen op internet zijn te vatten in een aantal principes: die van collaboration, participation, reputation en transparency.

Collaboration
Recente ontwikkelingen op internet maken het mogelijk dat mensen op een eenvoudige manier met elkaar kunnen samenwerken. Dit uit zich onder meer in gezamenlijke kennisverwerving via de structuur van een wiki. Wikipedia is de standaard op dit vlak. Naast kennisverwerving kan ook de praktische samenwerking in projecten geheel anders worden georganiseerd. Mensen kunnen via allerlei websites en online applicaties gezamenlijk doelen bereiken. Hierbij maakt het zelfs niet uit of men in dezelfde tijdzone werkt of aan de andere kant van de wereld.

Participation
Door de openheid van netwerken als Twitter, Hyves en Facebook is de mogelijkheid tot participatie in discussie, nieuwsvorming en samenwerkings-projecten enorm toegenomen. Bij jongeren uit zich dit door de veel uren die ze doorbrengen op Hyves. Resultaat van deze vorm van participatie is dat veel jongeren zich sneller op hun gemak voelen in een sociale omgeving en daardoor eenvoudiger hun steentje bijdragen in een community van gelijkgestemden. Generation Y, zo wordt de online generatie wel genoemd. Het is goed om te beseffen dat in 2010 de omvang van Gen Y het nog werkende deel van de babyboomers zal overtreffen. Dit zijn de mensen die de komende jaren in grote getale de arbeidmarkt op komen.

Reputation
Er zijn meerdere redenen waarom internetgebruikers voornoemd gedrag vertonen. Dit loopt uiteen van tijdverdrijf tot geldingsdrang. Bij de introductie van allerlei rating- en review-technieken op diverse communitysites bleek echter dat ‘online reputatie’ een belangrijke drijfveer vormt voor het actieve participerende gedrag online. Degene met de meeste stemmen, de meeste comments, de meeste diggs, de meetse retweets staat bovenaan op de ladder. En het maakt niet of dit in een kleine community van tien personen is (een Hyvesgroep) of van honderdduizenden (de Nederlandse Twittercommunity).

Dit gedrag wordt overigens niet alleen door individuen vertoond maar ook steeds meer door bedrijven en merken. Als je niet genoemd wordt is er iets mis. Individuen voelen zich goed als ze online een goede reputatie hebben, bedrijven zijn zelfs genoodzaakt in de online communities een naam op te bouwen.

Transparancy
De tijd van een gecontroleerd eigen domein op internet is voorbij. Informatie wil vrij zijn. Informatie is overal vrijelijk beschikbaar. En als je niet zelf de informatie verstrekt doet iemand anders het wel. Dit leidt bij heel veel partijen (bedrijven, organisatie, individuen) tot een grote vorm van transparantie. Alleen de succesverhalen publiceren en het falen verdoezelen is onmogelijk in deze tijd. De internetgebruiker verwacht ook het hele verhaal te horen. En met de opkomst van Twitter en andere microbloggingservices worden de verhalen ook realtime gedeeld. Dit geeft internetgebruikers het goede gevoel altijd op de hoogte te zijn, continu geinformeerd. Je bent er live bij. Of het nou de Tour de France is, de begrafenis van Michael Jackson, een ontsporing in Viareggio of een hele kleine persoonlijke belevenis van een online friend.

Advies: kijk eens naar je eigen aanwezigheid op internet en vraag je af of je gebruik maakt van deze nieuwe krachten op internet. Zo niet, onderneem dan nu actie!